سياسة الاسترداد

نقدّم خدمة الاستبدال فقط في حال كان العطر تالفًا، متضررًا، أو غير صحيح. لا نقبل أي طلبات إرجاع.

مدة الاستبدال
يمكنك طلب استبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب. ليكون المنتج مؤهلاً للاستبدال، يجب أن يكون العطر بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبواته الأصلية.

كيفية طلب الاستبدال
لبدء عملية الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Info@LalunaPerfumes.com. يرجى تضمين رقم الطلب ووصف واضح للمشكلة. في حال الموافقة على طلب الاستبدال، سنزوّدك بالخطوات التالية.

لن يتم قبول أي منتج يُرسل إلينا دون تقديم طلب استبدال مسبقًا.

المنتجات التالفة / الخطأ في الطلب
يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا في حال كان المنتج تالفًا، متضررًا، أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح حتى نتمكن من حل المشكلة.

المنتجات غير القابلة للاستبدال
لا نقبل استبدال المنتجات المستخدمة، العطور المفتوحة، بطاقات الهدايا، أو المنتجات المعلّمة بأنها بيع نهائي.

عمليات الاسترجاع
لا نوفر أي مبالغ مستردة. الاستبدال فقط.