سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 17 نوفمبر 2025
Laluna Perfumes تدير هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك لتوفير تجربة تسوّق مُختارة بعناية لك أنت، العميل (يُشار إليها بـ"الخدمات"). يتم تشغيل Laluna Perfumes بواسطة Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو تواصلك معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه تسري فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في هذه السياسة.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجهولة أو التي جرى إلغاء تحديدها بحيث لا يمكن ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المُستخلصة منها، وذلك حسب كيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المعمول به:
- بيانات الاتصال بما في ذلك الاسم والعنوان وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم وأرقام الحسابات المالية ومعلومات الدفع وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيدات الدفع.
- معلومات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الأمنيات أو تشتريها أو تُعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
- المراسلات معنا مثل المعلومات التي ترسلها عند التواصل مع دعم العملاء.
- معلومات الجهاز مثل بيانات جهازك والمتصفح والاتصال الشبكي وعنوان الـ IP والمعرّفات الأخرى.
- معلومات الاستخدام مثل كيفية تفاعلك مع الخدمات ووقت وطرق التنقل داخل الموقع.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرةً عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية.
- تلقائياً من خلال الخدمات مثل المعلومات التي يتم جمعها من جهازك أو عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
- من مزودي الخدمة عند الاستعانة بهم لتقديم بعض الخدمات التقنية أو معالجة البيانات نيابةً عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
بناءً على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتحسينها. نستخدم معلوماتك لتنفيذ طلباتك، معالجة المدفوعات، إدارة الحسابات، الشحن، الإرجاع والاستبدال، تفضيلاتك الشخصية، إرسال الإشعارات، اقتراح المنتجات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة.
- التسويق والإعلانات. نستخدم معلوماتك لإرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، ولعرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك السابق.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك للتحقق من الحساب، حماية المعاملات، اكتشاف النشاط الاحتيالي أو غير القانوني، وضمان أمان الخدمات.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك لدعم العملاء، الإجابة عن الاستفسارات، وتقديم خدمات فعالة.
- الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك للامتثال للقوانين أو الاستجابة لطلبات الجهات الحكومية أو لإنفاذ سياساتنا.
كيفية مشاركة المعلومات الشخصية
قد نشارك معلوماتك الشخصية في الظروف التالية:
- مع Shopify والبائعين والأطراف التي تؤدي خدمات لصالحنا مثل الدفع، الشحن، التحليلات، دعم العملاء وغيرها.
- مع شركاء الأعمال والتسويق لأغراض إعلانية. مثال: نستخدم Shopify لعرض إعلانات مخصصة استناداً إلى نشاطك عبر مواقع أخرى. قد يستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما تطلب منا مشاركة معلومات معينة، مثل الشحن أو تسجيل الدخول عبر منصات التواصل.
- مع الشركات التابعة لنا.
- في حال عمليات الدمج أو الإفلاس، أو الامتثال للقوانين، أو حماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.
علاقتنا مع Shopify
تتم استضافة الخدمات عبر Shopify التي تقوم بجمع ومعالجة معلومات استخدامك للخدمات. سيتم نقل المعلومات التي تقدمها إلى Shopify وقد تُنقل إلى دول أخرى لأغراض تقديم الخدمات. كما نستخدم ميزات محسّنة من Shopify تعتمد على بيانات تفاعلك مع متجرنا ومع تجار آخرين. لمعرفة كيفية معالجة Shopify لمعلوماتك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية Shopify. ويمكنك ممارسة حقوقك عبر بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع تديرها أطراف ثالثة. نوصيك بمراجعة سياسات تلك المواقع. نحن غير مسؤولين عن دقتها أو أمانها. المعلومات التي تشاركها في منصات عامة قد تكون مرئية لآخرين.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية لمن هم دون سن الرشد. إذا كنت ولي أمر ورأيت أن طفلك قدم بياناته، يمكنك طلب حذفها باستخدام معلومات الاتصال أدناه. لا نعلم بأننا "نبيع" أو "نشارك" بيانات أطفال أقل من 16 عاماً كما يعرّفها القانون.
أمن المعلومات والاحتفاظ بها
رغم حرصنا، لا توجد حماية مثالية بنسبة 100%. وقد لا تكون البيانات آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم إرسال معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة.
تعتمد مدة الاحتفاظ ببياناتك على حاجتنا لها لتقديم الخدمات، الالتزام بالقانون، حل النزاعات أو إدارة الحساب.
حقوقك واختياراتك
قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية، حسب مكان إقامتك:
- حق الوصول. طلب معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف. طلب حذف معلوماتك الشخصية.
- حق التصحيح. طلب تصحيح البيانات الخاطئة.
- حق نقل البيانات. طلب نسخة من بياناتك ونقلها لطرف آخر.
- إدارة تفضيلات التواصل. يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية بأي وقت.
يمكنك ممارسة حقوقك عبر الخدمات أو بالاتصال بنا عبر التفاصيل أدناه. لمعرفة كيفية استخدام Shopify لبياناتك، زوروا: https://privacy.shopify.com/en
لن نميّز ضدك عند ممارسة حقوقك. قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. يمكن تعيين وكيل معتمد لطلب الحقوق نيابةً عنك.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك، يرجى التواصل معنا.
النقل الدولي للمعلومات
قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج بلد إقامتك.
إذا نُقلت بياناتك خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، سنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغيرات القانونية أو العملية. سيتم نشر النسخة المحدثة وتعديل تاريخ "آخر تحديث".
الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا عبر أو البريد الإلكتروني dev@lalunaperfumes.com أو عبر العنوان: Al Garhoud Business Center, Dubai, DU, AE
